كيف تتحقق من توافق الرسيفر مع اشتراك اروما

السؤال "هل جهازي يقبل اروما؟" يبدو كأن إجابته نعم أو لا، لكنه في الحقيقة أربعة أسئلة صغيرة. جهاز قد يكون من الموديلات المدعومة، لكن برنامجه قديم. أو برنامجه حديث، لكن ذاكرته ممتلئة. أو كل شيء فيه مناسب، لكن اتصاله بالإنترنت لا يكفي لعمل الخدمة باستقرار.

هذا الدليل يمر على الأربعة بالترتيب، ويخبرك ماذا تقرأ في كل منها.

للتأكد من خيارات الاشتراك والتفعيل المتاحة لجهازك، انتقل إلى اشتراك اروما 4K.

محتويات الصفحة

1. الموديل: الشرط الذي لا يتغير

الموديل هو الأساس، لأنه يحدد العتاد: المعالج والذاكرة وقدرات الجهاز. إذا لم يكن موديلك ضمن الأجهزة التي تعمل عليها الخدمة، فلن يغير التحديث ولا تفريغ المساحة شيئا.

كيف تقرؤه: الرمز الكامل على الملصق أسفل الجهاز أو خلفه، أو في قائمة المعلومات داخل الإعدادات.

ما لا يكفي: الاسم التجاري على الواجهة، أو وصف مثل "رسيفر أسود صغير 4K".

لا نستطيع أن نعطيك قائمة ثابتة بالموديلات هنا، لأنها تتغير مع تحديثات الخدمة. أرسل الموديل ونتحقق منه وقت طلبك.

2. إصدار البرنامج: الشرط الذي قد يتغير

حتى على موديل مدعوم، قد تحتاج الخدمة إصدارا معينا من البرنامج أو أحدث منه.

كيف تقرؤه: في قائمة المعلومات أو حول الجهاز. يظهر عادة كأرقام مفصولة بنقاط، أو كتاريخ إصدار.

ما يعنيه: إذا كان الإصدار قديما، فقد يحتاج الجهاز تحديثا قبل التفعيل. هذه ليست مشكلة كبيرة إذا تمت بالطريقة الصحيحة للموديل. المهم أن تعرف قبل أن تبدأ مدة الاشتراك، لا بعدها.

لا تحدث الجهاز بملف من مصدر غير معروف لمجرد أن أحدا قال إنه "يدعم اروما". الملف غير المناسب قد يعطل الجهاز.

3. المساحة المتاحة: الشرط الذي ينساه الجميع

بعض الخدمات تحتاج تثبيت مكون أو تطبيق على الجهاز، وهذا يتطلب مساحة فارغة. الأجهزة التي استخدمت لسنوات قد تمتلئ ذاكرتها الداخلية بتطبيقات أو ملفات قديمة.

كيف تقرؤها: في الإعدادات، تحت اسم مثل التخزين أو الذاكرة أو Storage. ستجد غالبا المساحة الكلية والمستخدمة والمتبقية.

علامات أن المساحة هي المشكلة:

• فشل التثبيت أو توقفه في منتصفه.
• رسالة عن نقص المساحة أو امتلاء الذاكرة.
• بطء شديد في القوائم بعد محاولة التثبيت.

ما تفعله: احذف التطبيقات التي لا تستخدمها من قائمة التطبيقات. لا تحذف شيئا لا تعرف وظيفته.

4. الاتصال: الشرط الذي يحدد الاستقرار

اروما يعتمد على الإنترنت، لذلك طريقة اتصال الجهاز ليست تفصيلا جانبيا.

كيف تقرؤه: في قائمة الشبكة داخل الإعدادات، ستجد نوع الاتصال وحالته. بعض الأجهزة تعرض قوة إشارة الواي فاي أيضا.

إذا كان كل شيء آخر سليما والخدمة تتقطع، فالاتصال هو المشتبه الأول. الفرق بين مشاكل الشبكة ومشاكل التفعيل له دليل مستقل: انقطاع الإنترنت أم مشكلة تفعيل اروما؟.

ماذا ترسل لنا لنتحقق

ثلاث صور:

1. الملصق أو قائمة المعلومات التي فيها الموديل والإصدار.
2. قائمة التخزين.
3. قائمة الشبكة.

مع هذه الصور نستطيع أن نخبرك: متوافق مباشرة، أو متوافق بعد تحديث، أو يحتاج تفريغ مساحة، أو غير متوافق.

علامات عدم التوافق بعد التفعيل

أحيانا يفعل أحدهم الخدمة دون تحقق، ثم تظهر مشكلات. من العلامات التي تشير إلى التوافق لا إلى البيانات:

• الخدمة لا تظهر أصلا في قوائم الجهاز بعد التفعيل.
• رسالة صريحة بأن الجهاز غير مدعوم.
• الخدمة تفتح ثم تغلق فورا، بشكل متكرر.
• الجهاز يصبح بطيئا جدا أو يعيد التشغيل عند فتح الخدمة.

أما إذا كانت الرسالة عن خطأ في البيانات المدخلة، فالأمر مختلف، وتجد أسبابه في دليل لماذا لا يعمل اروما بعد إدخال بيانات التفعيل؟.

أجهزة مستعملة أو منقولة من بلد آخر

يصلنا سؤال التوافق كثيرا من أشخاص اشتروا رسيفرا مستعملا، أو أحضروه معهم من خارج الكويت. هذه الأجهزة تستحق تحققا إضافيا:

• الإعدادات الإقليمية. قد يكون الجهاز مضبوطا على منطقة زمنية أو لغة أو إعدادات شبكة تخص بلدا آخر. اضبط الوقت على الكويت أولا.
• إصدار البرنامج. الأجهزة المستعملة قد تكون على إصدار قديم جدا، أو على إصدار عدله مالكها السابق. اذكر ذلك عند السؤال.
• بقايا خدمات سابقة. قد تجد في القوائم أثرا لخدمات فعلها المالك السابق. لا تعتمد عليها، ولا تحاول استخدام بيانات تفعيل لا تخصك.
• حالة العتاد. جهاز قديم قد يعمل لكن بذاكرة ممتلئة أو بطء واضح، وهذا يؤثر على الخدمات التي تعتمد على الإنترنت.

في هذه الحالات نفضل أن نعرف تاريخ الجهاز قدر الإمكان: من أين جاء، ومنذ متى يستخدم، وهل أعيد ضبطه. وإذا كانت لديك شكوك في حالة العتاد نفسه، فقد يكون الأنسب فحص الرسيفر قبل أي اشتراك.

احتفظ بنتيجة التحقق

بعد أن نؤكد توافق جهازك، احتفظ برقم الموديل والإصدار في ملاحظة. إذا احتجت لاحقا تجديدا أو سؤالا جديدا، فهذه المعلومات تختصر الخطوة الأولى، إلا إذا حدث الجهاز نفسه أو تغيرت مساحته كثيرا منذ ذلك الحين.

إذا تبين أن الجهاز غير متوافق

لديك ثلاثة خيارات عملية:

1. تحديث الجهاز إن كانت المشكلة في الإصدار فقط والموديل مدعوم.
2. خدمة أخرى يدعمها جهازك. اسألنا عن البدائل المتوافقة مع موديلك.
3. جهاز آخر إن كنت مصرا على اروما والموديل الحالي لا يدعمه.

قبل أن تختار مدة الاشتراك، خاصة إن كنت تفكر في مدة قصيرة للتجربة، راجع دليل قبل طلب اروما لمدة شهر، فهو يشرح لماذا يجب أن يسبق التحقق من التوافق أي مدة تختارها.

تفاصيل الطلب والتجديد عبرنا في صفحة اشتراك اروما 4K.

استفسارات أخرى تصلنا

هل يمكن معرفة التوافق من صورة الجهاز فقط؟

الصورة الخارجية لا تكفي غالبا. الملصق وقائمة المعلومات هما المرجع، ومعهما قائمة التخزين والشبكة.

كم مساحة فارغة يحتاج الجهاز؟

لا يوجد رقم ثابت لكل الأجهزة والإصدارات. أرسل صورة قائمة التخزين ونقيم إن كانت المساحة كافية لحالتك.