الرسيفر يعيد التشغيل تلقائيا، الأسباب المحتملة

الرسيفر الذي يطفئ ويشتغل وحده يربك صاحبه، لأن الجهاز "يعمل" من حيث المبدأ، لكنه لا يستقر. والمفيد في هذه الحالة أن إعادة التشغيل لا تحدث عشوائيا في الغالب، بل وفق نمط. وهذا النمط هو أفضل دليل على السبب.

قبل أي شيء، راقب الجهاز وحدد أي الأنماط التالية يشبه حالتك.

إذا لم تحل خطوات الفحص المشكلة، يمكنك الاستفسار عن خدمة تصليح الرسيفرات.

محتويات الصفحة

النمط الأول: لا يكمل الإقلاع أبدا

كيف يبدو: يضيء الجهاز، يظهر الشعار أو رسالة البداية، ثم يطفئ ويعيد من البداية. دائرة لا تنتهي، ولا يصل أبدا إلى القوائم.

الأسباب المرجحة:

• برنامج تالف، غالبا بعد تحديث انقطع أو ملف لا يخص الموديل.
• جهاز USB موصول يحاول الرسيفر قراءته عند الإقلاع فيتعثر.
• تغذية كهربائية ضعيفة لا تكفي لإكمال الإقلاع.

ما تفعله:

1. افصل أي فلاشة أو قرص USB، ثم أعد التشغيل.
2. جرب مقبسا آخر دون مشترك.
3. إذا كان المحول خارجيا وتشك فيه، راجع اختبار المحول في دليل الرسيفر لا يعمل رغم الكهرباء.
4. إذا بدأت الحلقة بعد تحديث، فلا تحاول تحديثا آخر بنفسك. هذه حالة تحتاج معالجة للبرنامج بالطريقة المناسبة للموديل.

النمط الثاني: يعمل ثم يعيد التشغيل بعد مدة

كيف يبدو: يقلع طبيعيا، وتعمل القنوات، ثم بعد عشرين دقيقة أو ساعة يطفئ ويعيد التشغيل.

الأسباب المرجحة:

• الحرارة. الأشيع في هذا النمط. الرسيفر يسخن، ومع ضعف التهوية تتجاوز حرارته الحد، فيفصل للحماية.
• التغذية. محول يضعف مع الحرارة أو الحمل.
• مكونات بدأت تضعف في دائرة الطاقة.

كيف تعرف إن كانت الحرارة:

• هل الجهاز ساخن جدا عند لمسه قبل إعادة التشغيل مباشرة؟
• هل يدوم أطول في الصباح أو مع تشغيل المكيف؟
• هل هو داخل خزانة مغلقة، أو فوق جهاز آخر يسخن، أو تحت التلفزيون مباشرة؟
• هل فتحات التهوية مسدودة بالغبار؟

ما تفعله: انقله إلى مكان مكشوف، وارفعه قليلا عن السطح إن أمكن ليمر الهواء تحته، ونظف الفتحات من الخارج والجهاز مفصول. إذا تحسن، فالحرارة هي السبب. وإذا لم يتغير، فالتغذية أو المكونات تحتاج فحصا.

النمط الثالث: عند فتح قناة أو خدمة معينة

كيف يبدو: يعمل طبيعيا، لكن عند الانتقال إلى قناة محددة، أو فتح خدمة معينة، أو تطبيق، يعيد التشغيل.

الأسباب المرجحة:

• خلل في البرنامج يظهر مع نوع معين من الإشارة أو الخدمة.
• ذاكرة الجهاز ممتلئة، فيتعثر عند تشغيل ما يحتاج ذاكرة أكبر.
• إصدار برنامج قديم لا يتعامل جيدا مع تلك الخدمة.

ما تفعله: تجنب تلك القناة أو الخدمة مؤقتا. احذف التطبيقات غير المستخدمة إن كان الجهاز يسمح بذلك. وإذا كانت الخدمة اشتراكا يعمل عبر الإنترنت، فقد يكون الجهاز بحاجة إلى إصدار أحدث، وهذا يحتاج تأكيدا قبل التحديث. الفرق بين مشاكل البرنامج والاشتراك مفصل في صفحة رسيفر الجني لمن يستخدمه.

النمط الرابع: عند لمس الكابلات أو تحريك الجهاز

كيف يبدو: إعادة التشغيل تحدث عندما يتحرك الجهاز أو يلمس أحد الكابل خلفه.

الأسباب المرجحة: قابس الكهرباء غير محكم في الجهاز، أو كابل المحول تالف قرب طرفه، أو تماس في وصلة الطبق.

ما تفعله: افحص قابس الكهرباء في ظهر الجهاز، وهل يتحرك بسهولة. افحص كابل المحول على طوله، خاصة عند طرفيه. تماس في كابل الطبق قد يؤثر أيضا، وتجد ما يخصه في دليل رسالة لا توجد إشارة.

النمط الخامس: في وقت محدد

كيف يبدو: يعيد التشغيل في الساعة نفسها تقريبا كل يوم.

السبب المرجح: إعداد مجدول، مثل تحديث تلقائي ليلي أو وضع توفير طاقة. ابحث في الإعدادات عن التحديث التلقائي أو المؤقتات أو الإيقاف المجدول. هذا ليس عطلا.

جدول ملخص

ما لا تفعله

• لا تكرر إعادة ضبط المصنع إذا لم تحل المشكلة من المرة الأولى.
• لا تثبت ملفات تحديث من مصادر غير معروفة.
• لا تشغل الجهاز داخل كيس أو مغلفا بقماش لتقليل الغبار، فهذا يحبس الحرارة.

كيف تراقب الحرارة دون أدوات

لا تحتاج مقياس حرارة لتعرف إن كان الرسيفر يسخن أكثر من اللازم. جرب ما يلي:

1. شغل الجهاز في الصباح وهو بارد، والمس سطحه العلوي بظهر يدك. هذا مرجعك.
2. بعد ساعة من الاستخدام، المسه مرة أخرى في المكان نفسه.
3. إذا أصبح ساخنا لدرجة لا تستطيع إبقاء يدك عليه ثوان، فالحرارة مرتفعة.

قارن ذلك بموقع الجهاز: هل هو فوق جهاز آخر يسخن؟ هل وضع على سجادة تسد فتحاته السفلية؟ هل تتعرض الخزانة لشمس مباشرة من نافذة؟ تغيير المكان وحده يحل نسبة من حالات إعادة التشغيل.

الفلاشات والأقراص الخارجية

إذا كنت توصل فلاشة أو قرصا خارجيا للتسجيل أو تشغيل ملفات، فهي سبب محتمل يغفل عنه كثيرون:

• القرص الخارجي يسحب كهرباء من الرسيفر، وقد يكون ذلك فوق ما يتحمله منفذ USB أو المحول، خاصة الأقراص الكبيرة دون مصدر كهرباء خاص.
• الفلاشة التالفة أو المهيأة بنظام ملفات غير مدعوم قد تسبب تعثر الجهاز عند قراءتها.
• التسجيل المجدول على قرص ممتلئ قد يجعل الجهاز يتصرف بغرابة.

جرب الجهاز بضعة أيام دون أي جهاز USB. إذا اختفت المشكلة، فأعد الجهاز الخارجي وراقب، أو جرب فلاشة أخرى.

لا تلغ الحماية

إعادة التشغيل بسبب الحرارة هي في الواقع حماية تمنع تلف المكونات. لا تحاول منعها بتبريد مؤقت مثل وضع الجهاز أمام مروحة مباشرة لساعات، بل عالج السبب: المكان والتهوية والغبار. وإذا استمرت رغم ذلك، فالفحص هو الخطوة الصحيحة.

عند إحضار الجهاز

أحضر الرسيفر مع المحول والريموت، وأخبرنا بالنمط الذي لاحظته ومتى بدأ. فيديو قصير لما يحدث يغني عن شرح طويل. نفحص الجهاز ونخبرك بالسبب المرجح والخيار وتكلفته قبل أي إصلاح. التفاصيل في صفحة صيانة الرسيفر.