ظهور رسالة لا توجد إشارة على الرسيفر

رسالة "لا توجد إشارة" هي الرسالة الأكثر شيوعا على الرسيفرات، والأكثر سوء فهم. الرسيفر يقول لك شيئا محددا: أنا أعمل، لكن لا شيء يصلني من الطبق. المشكلة في أغلب الحالات في الطريق بين الطبق والجهاز، لا في الجهاز نفسه.

إذا لم تحل خطوات الفحص المشكلة، يمكنك الاستفسار عن خدمة تصليح الرسيفرات.

محتويات الصفحة

أولا: على كل القنوات أم بعضها؟

هذا السؤال يقسم الحالات إلى نصفين:

على قنوات معينة فقط: الطبق والكابل يعملان. الأرجح أن تلك القنوات غيرت ترددها، أو أنها على قمر صناعي آخر غير الذي يستقبل منه طبقك، أو أن القائمة المحفوظة قديمة. البحث التلقائي عن القنوات، أو تحديث قائمة القنوات، يحل كثيرا من هذه الحالات.

على كل القنوات: الإشارة لا تصل أصلا. تابع القراءة.

ثانيا: ماذا تغير مؤخرا؟

• رياح قوية أو عاصفة ترابية: الطبق قد تحرك.
• أعمال على السطح أو تركيب مكيف أو تنظيف: ربما تحرك الطبق أو انقطع الكابل أو انفكت وصلة.
• إعادة ضبط المصنع للرسيفر: الإعدادات التي تحدد القمر والطبق عادت إلى الافتراضي.
• مطر غزير: ضعف مؤقت يعود بعد تحسن الطقس.
• نقل الرسيفر أو تغيير الكابل: الوصلة الجديدة قد تكون غير محكمة.

الإجابة عن هذا السؤال توجهك مباشرة إلى المشتبه الأول.

ترتيب الفحص من الأسهل

1. قائمة قوة الإشارة

أغلب الرسيفرات فيها قائمة تعرض قوة الإشارة وجودتها، داخل إعدادات التركيب أو الهوائي. افتحها:

• القوة والجودة صفر: لا شيء يصل. الكابل أو الوصلات أو رأس الاستقبال أو الطبق.
• قوة موجودة وجودة ضعيفة: الإشارة تصل لكن مشوشة. الطبق منحرف قليلا، أو رأس الاستقبال ضعيف، أو الكابل تالف جزئيا.

صور هذه الشاشة، فهي مفيدة جدا عند التواصل.

2. إعدادات الطبق في الرسيفر

بعد إعادة ضبط المصنع أو تحديث، قد يتغير القمر الصناعي المختار أو إعدادات رأس الاستقبال في الرسيفر. إذا كنت تعرف القمر الذي يستقبل منه طبقك، تأكد أنه المختار. إذا كان لديك أكثر من طبق أو مفتاح توزيع، فالإعدادات أعقد، وأي خطأ فيها يقطع الإشارة.

3. الوصلة خلف الرسيفر

أطفئ الرسيفر، ثم افحص الوصلة المعدنية التي يدخل فيها كابل الطبق خلف الجهاز:

• هل هي مشدودة باليد؟
• هل السلك النحاسي في منتصفها موجود ومستقيم وغير مكسور؟
• هل عليها صدأ أو لون أخضر؟

شد الوصلة باليد فقط، دون أدوات قد تكسرها.

4. الكابل على طوله

تتبع الكابل بعينك قدر ما تستطيع، داخل البيت:

• هل هناك جزء مثني بشدة أو مضغوط تحت باب أو نافذة؟
• هل مر عليه أثاث ثقيل؟
• هل هناك وصلة وسطية أو مفتاح توزيع؟

الكابلات الممتدة على الأسطح في الكويت تتعرض لحرارة شديدة وشمس مباشرة لسنوات، فيتشقق غلافها وتدخلها الرطوبة. هذا تلف لا تراه من الداخل.

5. الطبق ورأس الاستقبال

هذه الخطوة على السطح، وفيها خطر حقيقي.

لا تصعد إلى السطح في الطقس السيئ، أو ليلا، أو دون وسيلة أمان مناسبة. ولا تقف على حافة أو سلم غير ثابت لتحريك الطبق.

ما يمكن ملاحظته بالنظر فقط ومن مكان آمن:

• هل الطبق مائل بشكل واضح عن وضعه المعتاد، أو مقارنة بأطباق الجيران الموجهة للقمر نفسه؟
• هل رأس الاستقبال في منتصف الذراع مكسور أو مائل أو مفقود؟
• هل الكابل متصل برأس الاستقبال؟

تعديل اتجاه الطبق بدقة يحتاج جهاز قياس إشارة، لأن انحرافا صغيرا يكفي لفقدانها. إذا تحرك الطبق، فالأفضل تعديله من فني.

متى يكون الرسيفر هو السبب

بعد استبعاد كل ما سبق، يبقى احتمال أن مدخل الطبق في الرسيفر نفسه تالف، أو أن الدائرة التي تغذي رأس الاستقبال بالكهرباء لا تعمل. علامات ذلك:

• رسيفر آخر يستقبل الإشارة من الكابل نفسه.
• قائمة الإشارة صفر رغم أن كل شيء خارجي سليم.
• الوصلة خلف الرسيفر ساخنة بشكل غير طبيعي.

في هذه الحالة يحتاج الجهاز فحصا. ولو كان الرسيفر يعيد التشغيل وحده بجانب غياب الإشارة، فهناك احتمال مشترك تجده في دليل الرسيفر يعيد التشغيل تلقائيا.

خطأ شائع: الخلط مع شاشة لا صورة

رسالة "لا توجد إشارة" قد تظهر من التلفزيون أيضا، لا من الرسيفر. إذا كانت الرسالة بشكل قائمة التلفزيون وخطه، فهي تعني أن التلفزيون لا يستقبل شيئا من الرسيفر عبر HDMI، وهذه مشكلة مختلفة تماما. تفاصيلها في دليل الرسيفر يعمل ولا تظهر صورة على التلفزيون.

كيف تميز؟ رسالة الرسيفر تظهر عادة داخل واجهته مع اسم القناة أو رقمها. رسالة التلفزيون تظهر مع اسم المدخل مثل HDMI 1.

ضعف الإشارة لا غيابها

بين الإشارة الكاملة والرسالة الصريحة توجد منطقة رمادية: قنوات تتجمد، أو تتقطع صورتها إلى مربعات، أو تظهر الرسالة ثوان ثم تختفي. هذا عادة ضعف في الإشارة لا غياب لها، وأسبابه:

• طبق منحرف قليلا، يكفي لإضعاف الإشارة لا لقطعها.
• رأس استقبال بدأ يضعف مع العمر والحرارة.
• كابل طويل أو متعدد الوصلات يفقد جزءا من الإشارة في كل وصلة.
• طقس سيئ مؤقت.

إذا كانت المشكلة تزداد سوءا تدريجيا على مدى أسابيع، فالأرجح أن مكونا يضعف، لا أن الطبق تحرك فجأة. ومراقبة قائمة جودة الإشارة على فترات تساعد على رؤية هذا التراجع.

موزعات الإشارة والأطباق المتعددة

في البيوت التي يخدم فيها طبق واحد أكثر من رسيفر، أو فيها أكثر من طبق، تمر الإشارة عبر موزع أو مفتاح. هذه القطع تضيف نقاطا محتملة للعطل:

• إذا انقطعت الإشارة عن رسيفر واحد فقط والبقية تعمل، فالمشكلة في كابله أو في مخرج الموزع الخاص به أو في الرسيفر نفسه.
• إذا انقطعت عن الجميع، فالمشكلة قبل الموزع: الطبق أو رأس الاستقبال أو الكابل الرئيسي أو الموزع نفسه.

هذا التقسيم البسيط يحدد أين تبحث، ويوفر صعود السطح عندما لا يكون ضروريا.

ما ترسله عند التواصل

• هل الرسالة على كل القنوات أم بعضها.
• صورة قائمة قوة الإشارة.
• ما تغير قبل ظهور المشكلة.
• صورة للوصلة خلف الرسيفر.

نساعدك على تحديد إن كان الرسيفر يحتاج فحصا، أو المشكلة خارجه. تفاصيل الفحص في صفحة فحص الرسيفرات في المحل.

استفسارات أخرى تصلنا

هل الطبق الأكبر يعطي إشارة أقوى؟

الطبق الأكبر يجمع إشارة أكثر، ويفيد في حالات الإشارة الضعيفة، لكن الاتجاه الصحيح ورأس الاستقبال السليم والكابل الجيد أهم من الحجم وحده.