تصليح تلفزيونات في الكويت: تشخيص قبل الإصلاح

نستقبل في المحل بحولي التلفزيونات التي توقفت عن العمل أو ظهرت عليها أعراض غير طبيعية، ونبدأ دائما بالتشخيص. السبب بسيط: نفس العرض قد يكون له سبب يحل في دقيقة، أو سبب يحتاج إصلاحا فعليا، ولا معنى لتقدير تكلفة قبل معرفة أيهما.

من توقف تلفزيونه فجأة ويحتاج فني تصليح تلفزيونات، فليبدأ بالفحوص الآمنة في القسم التالي. كثير من الحالات تنتهي هناك.

فحوص آمنة قبل طلب الصيانة

كل ما يلي لا يحتاج فتح الجهاز ولا لمس أي مكون داخلي:

1. افصل التلفزيون من الكهرباء دقيقة كاملة ثم أعد توصيله. هذا يعيد تشغيل النظام الداخلي بالكامل، وهو مختلف عن إطفائه بالريموت.
2. جرب مقبس كهرباء آخر دون مشترك أو وصلة.
3. جرب مصدرا مختلفا: قائمة التلفزيون، أو تطبيق مدمج، أو جهاز على مدخل HDMI آخر.
4. غير كابل HDMI إن كان متاحا.
5. راقب مؤشر الضوء في أسفل الشاشة: هل يضيء؟ هل يومض؟ هل يتغير لونه؟

إذا ظهرت الصورة مع مصدر آخر، فالتلفزيون سليم على الأرجح والمشكلة في الرسيفر أو الكابل أو الإعدادات. تفاصيل هذا العزل في دليل عطل الشاشة أم الرسيفر؟.

لا تفتح الغطاء الخلفي للتلفزيون. بعض المكونات الداخلية تحتفظ بشحنة كهربائية بعد فصل الجهاز، والتعامل معها دون خبرة وأدوات مناسبة خطر حقيقي.

الأعطال التي نفحصها

الصورة

• شاشة سوداء مع وجود الصوت.
• خطوط أفقية أو عمودية ثابتة أو متحركة.
• ألوان غير طبيعية، أو بقع داكنة، أو صورة باهتة في جزء من الشاشة.
• صورة مقلوبة الألوان أو مشوشة على كل المصادر.

حالة الشاشة السوداء مع وجود الصوت من أكثر ما يصلنا، وسببها في حالات كثيرة يتعلق بالإضاءة الخلفية لا بلوحة الشاشة. شرحنا اختبارا بسيطا للتمييز في دليل الصوت موجود والشاشة سوداء. أما الخطوط فلها دلالات مختلفة بحسب شكلها وثباتها، وهو موضوع دليل خطوط على شاشة التلفزيون.

التشغيل

• لا يعمل نهائيا ولا يضيء المؤشر.
• المؤشر يضيء لكن التلفزيون لا يشتغل.
• يعمل ثم يفصل بعد دقائق، أو يعيد التشغيل بشكل متكرر.

الفصل بعد دقائق تحديدا له أسباب متعددة، بعضها في الإعدادات مثل مؤقت النوم أو وضع توفير الطاقة، وبعضها حراري أو في دائرة الطاقة. فصلناها في دليل فصل التلفزيون بعد التشغيل بدقائق.

الصوت

• انقطاع الصوت مع وجود الصورة.
• صوت متقطع أو مشوه.
• عدم خروج الصوت إلى مكبر صوت خارجي أو ساوندبار.

في حالات كثيرة يكون السبب إعداد مخرج الصوت أو كابل التوصيل، لذلك نسأل دائما إن كان هناك جهاز صوت خارجي متصل.

المداخل

• مدخل HDMI لا يتعرف على الجهاز المتصل.
• الصورة تظهر على مدخل ولا تظهر على آخر.
• مشكلات في منافذ USB أو الهوائي.

الفرق بين الإعدادات والعطل الفني

هذا الجدول إرشادي، ولا يغني عن الفحص، لكنه يساعدك على وصف الحالة بدقة.

ما الذي يحدث عند إحضار التلفزيون

1. استلام ووصف: نسجل الماركة والموديل والعرض كما تصفه.
2. فحص: نتحقق من العرض ونحدد سببه المرجح.
3. إبلاغ: نخبرك بالنتيجة وبالخيار المتاح وتكلفته قبل البدء.
4. إصلاح بعد موافقتك أو استلام الجهاز دون إصلاح إذا قررت ذلك.

في بعض الحالات، خاصة كسر لوحة الشاشة نفسها، قد لا يكون الإصلاح مجديا اقتصاديا مقارنة بسعر جهاز جديد. نقول لك ذلك بوضوح عندما يكون هو الواقع.

نقل التلفزيون الكبير

إذا قررت إحضار التلفزيون، انقله واقفا لا مسطحا، ولا تضغط على الشاشة من الأمام، واستخدم الكرتون الأصلي إن كان متوفرا. الشاشات الكبيرة حساسة للالتواء، والنقل الخاطئ قد يضيف عطلا جديدا. وإذا كان التلفزيون مثبتا على الحائط ويحتاج فكا، فاسأل عند التواصل، لأننا نتعامل أيضا مع تركيب الستاندات وفكها.

عندما تكون المشكلة في الرسيفر

جزء كبير من البلاغات التي تصلنا بعنوان "التلفزيون لا يعرض" يتضح أن سببها الرسيفر: جهاز يعمل لكنه لا يرسل صورة، أو كابل HDMI تالف. إذا كانت الصورة تظهر من مصادر أخرى، فانتقل إلى صفحة تصليح الرسيفرات، وابدأ من دليل الأعراض المناسب لحالتك.

كيف تصف العطل بحيث يفيد الفحص

الوصف الجيد يختصر الفحص، وأفضل وصف يجيب عن أربعة أسئلة:

1. ماذا ترى أو تسمع بالضبط؟ شاشة سوداء مع صوت، خطوط عمودية ملونة، فصل بعد عشر دقائق.
2. متى بدأ؟ فجأة، بعد انقطاع كهرباء، بعد نقل التلفزيون، أو تدريجيا.
3. هل يظهر مع كل المصادر؟ القائمة والتطبيقات والرسيفر.
4. ماذا جربت؟ إعادة تشغيل، كابل آخر، مقبس آخر.

إجابة قصيرة عن كل سؤال، مع فيديو مدته ثوان، أفضل من شرح طويل عام. النموذج أسفل الصفحة يرتب هذه المعلومات في رسالة واحدة.

التلفزيونات الذكية: مشكلات برمجية شائعة

لا تحتاج كل مشكلة في التلفزيون الذكي إلى صيانة. من المشكلات التي تحل غالبا من الإعدادات:

• بطء القوائم والتطبيقات بعد امتلاء الذاكرة. حذف التطبيقات غير المستخدمة يساعد.
• تطبيق لا يفتح أو يغلق وحده. إزالة التطبيق وإعادة تثبيته، أو تحديث برنامج التلفزيون.
• مشكلات الاتصال بالواي فاي. إعادة ربط الشبكة أو إعادة تشغيل الراوتر.
• تغير إعدادات الصورة بعد تحديث. إعادتها إلى الوضع المفضل.

إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، أو كانت المشكلة في الصورة أو الصوت على كل المصادر، فهنا يأتي دور الفحص الفني.

ما لا نفعله

لا نبدأ أي إصلاح قبل أن نخبرك بالسبب المرجح وتكلفته وتوافق عليه. ولا نعدك بنتيجة قبل الفحص، لأن العرض الواحد قد يكون له أكثر من سبب. وإذا كان الإصلاح غير مجد مقارنة بقيمة الجهاز، نقول ذلك صراحة، والقرار يبقى لك.

التواصل والموقع

المحل في حولي، شارع عبدالله عبداللطيف العثمان، مركز أمل التجاري، السرداب، محل رقم 3. الهاتف وواتساب 97946176. أرسل الماركة والمقاس ووصف العطل، والأفضل صورة أو فيديو قصير للشاشة أثناء التشغيل. إذا كنت في منطقة أخرى مثل الفروانية أو مبارك الكبير أو الجهراء، اسأل عن الطريقة الأنسب لك: إحضار الجهاز أو إمكانية الزيارة.

استفسارات أخرى تصلنا

هل يمكن إصلاح تلفزيون دخل فيه ماء أو رطوبة؟

يحتاج فحصا عاجلا، ولا تشغله قبل ذلك. افصله من الكهرباء واتركه في مكان جاف، ثم أحضره للفحص وأخبرنا بما حدث.

ما الذي يحتاجه الفحص من معلومات؟

الماركة والموديل، ووصف العرض، ومتى بدأ، وما جربته. صورة أو فيديو قصير يساعد كثيرا.

هل تقدمون استشارة قبل شراء تلفزيون جديد بدل الإصلاح؟

يمكنك سؤالنا عن المقارنة بين تكلفة الإصلاح وقيمة الجهاز بعد الفحص، ونعطيك رأيا عمليا يساعدك على القرار دون أن نفرض خيارا بعينه.