كيف تميز بين عطل شاشة التلفزيون وعطل الرسيفر

عندما تختفي الصورة، يكون أمامك جهازان وكابل بينهما، وأي منها قد يكون السبب. نقل التلفزيون إلى الصيانة وهو سليم، أو العكس، يضيع وقتا وجهدا. والطريقة الأدق لمعرفة المعطل لا تحتاج أدوات: بدل عنصرا واحدا في كل مرة، وراقب.

إذا استمرت أعراض العطل بعد الفحوص الآمنة، تعرف على إجراءات طلب تصليح التلفزيونات.

محتويات الصفحة

المبدأ: غير شيئا واحدا فقط

الفنيون يسمونها عزل العطل. الفكرة أن تغير عنصرا واحدا وتبقي الباقي كما هو. إذا تغيرت النتيجة، فالعنصر الذي غيرته هو المسؤول. إذا غيرت شيئين معا، فلن تعرف أيهما أحدث الفرق.

العناصر هنا أربعة: التلفزيون، والرسيفر، وكابل HDMI، ومدخل التلفزيون الذي يتصل به الكابل.

الاختبار 1: مصدر مستقل على التلفزيون

افتح قائمة التلفزيون أو أي تطبيق مدمج فيه، دون أي جهاز خارجي.

• الصورة سليمة: التلفزيون يعرض الصورة. المشكلة في الرسيفر أو الكابل أو المدخل.
• الصورة غائبة أو مشوهة: المشكلة في التلفزيون نفسه. توقف هنا وانتقل إلى صفحة تصليح التلفزيونات، أو إلى الدليل الأقرب لحالتك: الصوت موجود والشاشة سوداء أو خطوط على الشاشة.

هذا الاختبار هو الأهم، ويجيب في كثير من الحالات.

الاختبار 2: كابل مختلف

إذا كان التلفزيون سليما في الاختبار الأول، غير كابل HDMI بكابل آخر، واترك الرسيفر والمدخل كما هما.

• ظهرت الصورة: الكابل كان التالف. أبسط حل ممكن.
• لم يتغير شيء: الكابل غالبا سليم، تابع.

الكابلات تتلف أكثر مما يتوقع الناس، خاصة عند ثنيها خلف التلفزيون المثبت على الحائط، أو سحبها المتكرر.

الاختبار 3: مدخل مختلف

وصل الرسيفر بالكابل نفسه إلى مدخل HDMI آخر في التلفزيون، واختر هذا المدخل من قائمة المصادر.

• ظهرت الصورة: المدخل الأول في التلفزيون هو المشكلة. يمكنك الاستمرار على المدخل الجديد، أو فحص المدخل التالف إن احتجته.
• لم يتغير شيء: المداخل سليمة غالبا، والاتهام يتجه إلى الرسيفر.

الاختبار 4: الرسيفر على تلفزيون آخر

إذا كان في البيت تلفزيون آخر، وصل الرسيفر به.

• الرسيفر يعمل على التلفزيون الآخر: الرسيفر سليم، والمشكلة في التوافق بينه وبين التلفزيون الأول، غالبا في إعدادات دقة الإخراج. تفاصيل ذلك في دليل الرسيفر يعمل ولا تظهر صورة على التلفزيون.
• الرسيفر لا يعمل على أي تلفزيون: الرسيفر هو المعطل، وصيانته في صفحة تصليح الرسيفرات.

جدول النتائج

حالات لا يكفي فيها التبديل

الصورة تظهر لكن بلا ألوان أو مشوشة

إذا كانت الصورة مشوهة على الرسيفر فقط وسليمة في قائمة التلفزيون، فالرسيفر أو إعدادات إخراجه هي الأرجح. إذا كانت مشوهة في كل مكان، فالتلفزيون.

الصوت يعمل والصورة لا، أو العكس

الصوت والصورة يمران في كابل HDMI نفسه. إذا ظهر أحدهما دون الآخر على الرسيفر فقط، جرب أولا ضبط إعدادات الصوت أو الدقة في الرسيفر. إذا حدث الشيء نفسه مع كل المصادر، فالتلفزيون.

المشكلة تظهر وتختفي

الأعطال المتقطعة أصعب في العزل. سجل متى تظهر: مع جهاز معين؟ بعد وقت معين؟ عند تحريك الكابل؟ هذه الملاحظات تساعد الفحص أكثر من أي اختبار واحد.

الرسيفر نفسه لا يعمل

إذا لم يضئ مؤشر الرسيفر ولا يستجيب، فلا داعي لكل ما سبق. المشكلة في الرسيفر، ودليل الرسيفر لا يعمل رغم توصيله بالكهرباء هو نقطة البداية.

لماذا يستحق الأمر عشر دقائق

اختبارات التبديل تستغرق دقائق قليلة، لكنها:

• تجنبك نقل تلفزيون كبير إلى الصيانة وهو سليم.
• تجعل وصفك للعطل دقيقا، فيقصر الفحص.
• تكشف أحيانا أن الحل كابل جديد فقط.

التحكم المشترك قد يضللك

خاصية التحكم المشترك عبر HDMI تجعل الأجهزة تتصرف كأنها جهاز واحد: تشغيل الرسيفر يشغل التلفزيون، وإطفاء أحدهما يطفئ الآخر، وأحيانا يتغير مصدر التلفزيون تلقائيا عند تشغيل جهاز. هذا مريح، لكنه يربك عزل الأعطال. قد يبدو أن التلفزيون يطفئ نفسه، بينما الرسيفر هو من يرسل أمر الإطفاء.

أثناء الاختبارات أعلاه، يمكن إيقاف هذه الخاصية مؤقتا من إعدادات التلفزيون، كي يتصرف كل جهاز مستقلا. بعد أن تعرف المعطل، أعدها كما كانت إن كانت تناسبك.

حالة جهاز ثالث بين الاثنين

في بعض البيوت لا يتصل الرسيفر بالتلفزيون مباشرة، بل يمر عبر جهاز صوت أو موزع HDMI. هنا تصبح السلسلة أطول، وكل جهاز وسيط مرشح للعطل. طبق المبدأ نفسه: وصل الرسيفر بالتلفزيون مباشرة مؤقتا، متجاوزا الجهاز الوسيط. إذا ظهرت الصورة، فالمشكلة في الوسيط أو في إعداداته، لا في التلفزيون ولا في الرسيفر.

ماذا لو كانت المشكلة متقطعة ويصعب تكرارها؟

سجل في هاتفك كل مرة تحدث فيها: أي مصدر كان يعمل، وهل غيرت شيئا قبلها، وكم استمرت. ثلاث أو أربع ملاحظات تكفي لنرى نمطا لا يظهر في اختبار واحد.

متى لا تحتاج الاختبارات كلها

بعض العلامات تختصر الطريق. إذا ظهرت الخطوط أو البقع على قائمة التلفزيون نفسها، فلا داعي لتجربة الرسيفر على تلفزيون آخر، فالتلفزيون هو المعني. وإذا كان مؤشر الرسيفر مطفأ تماما ولا يستجيب، فلا داعي لتغيير الكابل، فالرسيفر لا يعمل أصلا. الاختبارات الأربعة مفيدة حين تكون الصورة غائبة والجهازان يبدوان طبيعيين، وهي الحالة الأكثر حيرة.

اكتب ما توصلت إليه

بعد الاختبارات، اكتب جملة واحدة تلخص النتيجة، مثل: التلفزيون سليم مع التطبيقات، والرسيفر لا يعرض صورة على أي تلفزيون. هذه الجملة هي أفضل بداية لرسالتك عند التواصل، وتوجه الفحص إلى الجهاز الصحيح من البداية.

عند التواصل

أخبرنا بنتيجة كل اختبار جربته، حتى لو لم تكمل الأربعة. جملة مثل "قائمة التلفزيون سليمة، وغيرت الكابل ولم يتغير شيء" توفر علينا الكثير. وإذا اتضح أن التلفزيون هو المعطل، فتفاصيل الفحص في صفحة تصليح التلفزيونات.

استفسارات أخرى تصلنا

هل أحتاج نقل التلفزيون إذا تبين أن الرسيفر هو المعطل؟

لا، أحضر الرسيفر مع محوله والريموت فقط. هذا من أهم فوائد عزل العطل قبل التواصل.